Systeme2026
Der KI-Agent, der unsere eigene Akquise führt
Ein Agent mit angebundener Wissensbasis, der eingehende Anfragen liest, einordnet und beantwortet. Seit Juli 2026 im echten Betrieb.
Kunde
Infrarot Media, eigenes System
Leistungen
- Prozessanalyse
- Wissensbasis
- KI-Agent
- Systemanbindung
- Betrieb
Ausgangslage
Anfragen kommen über verschiedene Wege herein, und jede braucht Kontext aus früheren Gesprächen, Preisen und Leistungen. Genau dieser Kontext liegt aber verteilt im Postfach, in Notizen und in Köpfen. Das Ergebnis sind langsame Antworten und Aussagen, die je nach Tagesform unterschiedlich ausfallen.
Vorgehen
Wir haben zuerst eine Wissensbasis als einzige Quelle der Wahrheit aufgebaut: Leistungen, Preisrahmen, Positionierung, Stilregeln. Darauf sitzt ein Agent, der das Postfach überwacht, eingehende Nachrichten einordnet und einen Antwortvorschlag erzeugt, der sich auf Einträge aus der Wissensbasis stützt. Freigegeben wird weiterhin von Hand. Genau so bauen wir Automatisierung auch für Kunden: erst die Wissensbasis, dann der Agent, und der Mensch bleibt an der Freigabe.
Ergebnis
Das System läuft seit Juli 2026 produktiv, inklusive Überwachung des Postfachs. Antworten stützen sich auf denselben Wissensstand, unabhängig davon, wer sie freigibt. Es ist zugleich unser Referenzfall: wir setzen im eigenen Haus ein, was wir verkaufen.
07 / 2026
Im Betrieb seit
durch Menschen
Freigabe
EU
Hosting
Einblicke
